Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente
- La Durée De La Formation Varie En Fonction Du Niveau Du Stagiaire
Atteinte des objectifs
Qualité pédagogique
Qualité de l'organisation
Taux de réussite 96%
Objectifs
- Développer une approche de questionnement personnalisée lors de l'initiation de l'entretien, en utilisant son expertise pour explorer et comprendre les problématiques du client.
- Utiliser toutes les informations recueillies lors de la phase de questionnement pour répondre aux problématiques du client en proposant une solution appropriée.
- Aider le client à améliorer la solution proposée en l'accompagnant lors de sa phase de réflexion, en identifiant et en répondant aux objections pour co-construire une offre adaptée.
- Transformer les avantages de la solution en bénéfices pour le client, en proposant des idées innovantes pour les intégrer dans la phase de négociation, afin de démontrer le retour sur investissement de l'offre.
- Assurer le client lors de la conclusion de l'entretien en introduisant le suivi après-vente, afin de respecter l'objectif négocié et de maintenir une relation durable, créant ainsi les conditions favorables à une collaboration à long terme.
- Valoriser son rôle de conseiller et sa relation avec le client en recueillant des retours positifs pour obtenir une recommandation active, ce qui permettra d'élargir son réseau de contacts et d'accélérer son développement commercial.
Modalités pédagogiques
La formation se déroulera en mode de formation à distance et se doit hautement interactive. Afin d’assurer un transfert de compétences optimal aux bénéficiaires de cette formation, il sera proposé un test de connaissance en début de la session ainsi qu’une évaluation des acquis en fin de formation. Une telle approche vise à conscientiser les bénéficiaires aux forces et faiblesses de leurs connaissances et à d’être à même de juger de leur niveau de progression
Moyens et supports pédagogiques
Extranet individuel par stagiaire pour un accès permanent pour:
Consulter le détail et le planning de ses formations passées et à venir
Émarger électroniquement les feuilles de présence
Récupérer des documents via l’Espace de stockage et mis à disposition par MB Institut et le Formateur (support de cours, attestation, …)
Compléter les questionnaires de satisfaction associés
Résultats attendus
Modalités d’évaluation de la certification
- Simulation d’un entretien de vente
Évaluation devant un jury de 3 professionnels
Accessibiité handicap
Les formations que nous proposons sont ouvertes aux personnes en situation de handicap physique, sous réserve qu’elles aient accès à un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone. Cependant, les personnes malentendantes ne pourront pas profiter de l’audio de nos vidéos, podcasts et des rendez-vous téléphoniques avec nos mentors. Toutefois, elles auront accès aux visuels de nos vidéos, aux supports de formation écrits (qui couvrent plus de 80% des contenus vidéo selon le type de formation) et pourront réaliser les quizz en ligne nécessaires à la formation. Les personnes malvoyantes ne pourront pas exploiter les visuels de nos contenus vidéo et nos supports de formation écrits, ni réaliser les quizz en ligne sans être accompagnées. En revanche, elles pourront profiter de l’audio de nos vidéos, des podcasts et des rendez-vous téléphoniques avec nos mentors. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe.
Inscription
Modules
- Exploration de l’importance cruciale de l’interrogation dans le contexte de la relation client.
- Apprentissage de techniques d’interrogation sur mesure.
- Ateliers interactifs : Scénarios et jeux de rôle axés sur l’initiation de la conversation.
- Examen des informations recueillies lors de la phase d’interrogation.
- Techniques pour formuler des solutions qui répondent aux défis du client.
- Ateliers interactifs : Analyses de cas concernant la proposition de solutions pertinentes
- Techniques pour détecter et gérer les objections du client.
- Approches pour co-créer une proposition adaptée avec le client.
- Ateliers interactifs : Simulations de conversations avec diverses objections.
- Comment convertir les avantages d’une solution en bénéfices concrets pour le client.
- Techniques de négociation pour optimiser le retour sur investissement.
- Ateliers interactifs : Scénarios axés sur la phase de négociation
- Compréhension de l’importance du suivi post-vente dans le cadre de la relation client.
- Techniques pour rassurer le client et établir une relation à long terme.
- Ateliers interactifs : Création de plans de suivi post-vente.
- Techniques pour maximiser les retours positifs.
- Stratégies pour obtenir une recommandation proactive.
- Ateliers interactifs : Scénarios axés sur la collecte de feedbacks et recommandations.
- Scénario global intégrant tous les modules.
- Rétroaction individuelle et suggestions pour l’amélioration.
Modalités
Les savoirs acquis au cours des formations sont évalués par les formateurs à l’aide de contrôles de connaissances.
- Pour s’inscrire à nos formations, veuillez remplir le formulaire en haut, ou nous contacter sur notre boite email : contact@mbinstitut.com ou bien nous appeler sur +33187669970 un de nos agents vont vous assister.
Délais d'accès 15 Jours
Modules : 6 Modules
Session individuel
Tous les niveaux
RS5970
Certificateur : Manitude
Prérequis :
Maitriser au préalable l’ensemble des étapes de la vent
Public visé :
· Chef de vente,
· Ingénieurs d’affaires,
· Business manager,
· Directeur commercial,
· Vendeur,
· Conseiller de vente,
· Key account manager,
· Ingénieur technico-commercial,
· Assistant commercial,
· Consultant
Type : En distanciel
Dernière mise à jour: 15/09/2023
Moyens & supports
Extranet individuel par stagiaire pour un accès permanent pour consulter le détail et le planning de ses formations passées et à venir
Émarger électriquement les feuilles de présence
Récupérer des documents via l’Espace de stockage et mis à disposition par MB Institut et le Formateur (support de cours, attestation, …)
Compléter les questionnaires de satisfaction associés
