Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile
A partir de 990 €
Atteinte des objectifs
Qualité pédagogique
Qualité de l'organisation
Taux de réussite 95,37%
Taux d'insertion dans l'emploi : 62,50% | Taux de poursuite d'étude : 12,50% | Taux de satisfaction des stagiaires : 92,00% | Nombre de stagiaires formé : entre 10 et 30 | Taux des abandons : 6,25% | Taux de réussite des personnes en situation handicap : 80%.
Objectif :
- Utiliser des outils numériques pour augmenter les ventes en magasin comme à distance.
- Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché.
- Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services.
- Maîtriser les outils numériques pour optimiser les ventes en magasin et à distance.
- Engager et fidéliser la clientèle à travers une approche omnicanal.
- Cultiver une présence active sur les réseaux sociaux pour renforcer la relation client.
Notre formation Technique de vente omnicanal vous permettra d'avoir :
- Maîtrise des nouvelles technologies de vente en magasin
- Vente et finalisation en magasin avec les nouvelles technologies
- Capacité de conseil à distance en utilisant les nouvelles technologies
- Maîtrise des techniques de fidélisation clientèle
- Compréhension de l’environnement de vente
- Expertise en vente multicanal
Compétences assurées :
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Comprendre les concepts clés de la vente omnicanal.
- Appliquer des techniques de vente adaptées à différents canaux, y compris en ligne et en magasin.
- Utiliser des outils et des plateformes numériques pour améliorer votre présence en ligne.
- Gérer efficacement les interactions avec les clients à travers divers canaux.
- Analyser les données pour optimiser les performances de vente.
Débouchés :
Les compétences acquises dans cette formation ouvrent la porte à diverses opportunités de carrière, notamment :
- Conseiller de vente omnicanal
- Gestionnaire de compte client
- Responsable marketing multicanal
- Spécialiste de la relation client
- Chef de projet e-commerce
Modalités de suivi :
Cette formation est disponible en ligne avec des sessions interactives animées par des experts de l’omnicanalité. Des supports de cours sont également fournis pour une étude autonome. Vous aurez la possibilité de participer à des sessions en direct, d’accéder à des enregistrements de cours et de bénéficier d’un suivi personnalisé de la part de nos formateurs.
Apprenez la Technique de Vente Omnicanal avec MB Institut :
Que vous préfériez suivre cette formation depuis votre domicile ou au sein de votre entreprise, nous nous adaptons à vos besoins pour vous offrir une expérience de formation flexible et personnalisée. Faites confiance à MB Institut pour vous aider à développer vos compétences en vente omnicanal de manière efficace et pratique.
Pour connnaitre la date de la prochaine session
Nos apprenants témoignent
Modules
- Introduction aux nouvelles technologies en magasin.
- Utilisation des applications mobiles pour améliorer l’expérience client en magasin.
- Formation à l’utilisation des tablettes et des écrans tactiles pour fournir des informations aux clients.
- Techniques de vente assistée par la technologie en magasin.
- Gestion des paiements électroniques et des systèmes de caisse.
- Utilisation de la réalité augmentée pour présenter les produits de manière interactive.
- Communication à distance avec les clients via la messagerie instantanée et la visioconférence.
- Utilisation d’outils de partage d’écran pour présenter des produits et fournir des recommandations.
- Gestion des ventes en ligne et suivi des clients à distance.
- Création de programmes de fidélisation et de récompenses.
- Techniques de suivi des clients pour maintenir leur engagement.
- Résolution des problèmes et gestion des plaintes des clients.
- Analyse de la concurrence et du marché local.
- Collecte de données sur les tendances de consommation.
- Utilisation d’outils d’analyse pour prendre des décisions stratégiques en matière de produits et de services.
Découvrez l’approche de MB institut pour votre expertise commerciale :
- Libérez votre créativité : Explorez les techniques de ventes omnicanales avec MB Institut pour révéler votre potentiel commerciale.
- Apprenez avec des experts : Notre méthode unique, conçue par des professionnels en commerce, vous offre une expertise de haute qualité pour la vente omnicanal.
- Explorez des possibilités infinies : Avec MB Institut, découvrez les nombreux outils et techniques pour débloquer votre créativité commerciale dans la vente omnicanal.
Nous organisons des sessions de formations partout en France.
Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.
Au delà de votre formation, l’expérience avec MB institut c’est :
- Orientation personnalisée : Nous prenons le temps de comprendre vos aspirations et vos compétences pour vous guider vers le chemin qui vous correspond le mieux.
- Planification stratégique : Nous vous aidons à tracer une feuille de route claire pour atteindre vos objectifs professionnels.
- Accompagnement continu : Notre équipe est à vos côtés à chaque étape de votre parcours, pour vous aider à surmonter les obstacles et à rester motivé.
- Réseau d’opportunités : Grâce à nos nombreux partenariats avec des entreprises de divers secteurs, nous vous offrons un accès privilégié à un large éventail d’opportunités.
Rejoignez-nous et découvrez comment nous pouvons transformer votre passion en une carrière réussie.
duration : à partir de 10h
Certification proposée :
Technique de vente omnicanal RS5068
Modules : 5
Prérequis :
Une familiarité de base avec l'utilisation des ordinateurs est nécessaire.
Public visé : Toute public
Capacité D'accueil : entre 5 et 8 personnes
Type : Visioconférence et/ou E-learning
Dernière mise: 17/03/2023
Moyens & supports
Extranet individuel par stagiaire pour un accès permanent pour consulter le détail et le planning de ses formations passées et à venir
Émarger électriquement les feuilles de présence
Récupérer des documents via l’Espace de stockage et mis à disposition par MB Institut et le Formateur (support de cours, attestation, …)
Compléter les questionnaires de satisfaction associés
