Formation Gérer un conflit professionnel

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Le but de cette formation est d’acquérir les compétences nécessaires en gestion de conflits, l’analyse de problème, le choix de la communication afin de pouvoir résoudre le conflit et mettre en place une solution gagnant/gagnant.
Ce parcours vous prépare à la certification Gérer un conflit professionnel (RS5155). Cette certification est enregistrée au Répertoire Spécifique auprès de France compétence.

A partir de 2000 €

5/5
Atteinte des objectifs
5/5
Qualité pédagogique
5/5
Qualité de l'organisation
5/5
Taux de réussite 100%

Objectifs

Modalités pédagogiques:

Accompagnement individuel ou groupé.
Encadrement assuré avec un et un référent examens.
Supports et contenus, analyse de cas pratiques, jeux de rôles, échanges libres.
Plateforme accessible 24h/24H
Visioconférences en direct et enregistrés, messagerie personnalisée.

Les modalités d'évaluation:

Les savoirs acquis au cours des formations sont évalués par les formateurs à l’aide de contrôles de connaissances.

Les stagiaires sont conviés à passer une certification à l’issue de la formation

En fin de formation, il vous est demandé la mesure de votre satisfaction de la formation suivie qui se déroule en ligne à l’aide de votre PC. Cette évaluation vous permet de nous communiquer votre avis sur l’organisation de la session, les conditions d’accueil, les objectifs pédagogiques, les méthodes pédagogiques, les moyens et supports utilisés ainsi que les qualités pédagogiques de votre formateur. Les appréciations que vous avez formulées font l’objet d’un enregistrement et d’une analyse qualitative de la formation et du formateur au regard des autres sessions réalisées.

MB Institut dispose d’un processus qualité qui prend en considération les éventuels dysfonctionnements rencontrés par les participants afin d’être proactif quant à la solution corrective adaptée tant sur le contenu de la formation elle-même que les conditions de son déroulement.

Inscription


    Modules

    – Identifier les étapes vers le conflit.

    – Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.

    – Comprendre la dynamique conflictuelle.

    – Adopter une posture facilitant la résolution de conflit.

    – Identifier les pièges.

    – Dépasser les obstacles.

    – Sortir des conflits.

    – Gérer ses émotions.

    – Appréhender les méthodes de résolution des conflits.

    – Connaître les différentes méthodes.

    – Se diriger vers l’après conflit.

    – Donner du sens.

    – Prévenir les conflits futurs

    Modalités

    Les savoirs acquis au cours des formations sont évalués par les formateurs à l’aide de contrôles de connaissances.

    Les stagiaires sont conviés à passer une certification à l’issue de la formation

    • Pour s’inscrire à nos formations, veuillez remplir le formulaire en haut, ou nous contacter sur notre boite email : contact@mbinstitut.com ou bien nous appeler sur +33757496616+33757947918 ou sur +33187669970 un de nos agents vont vous assister.

    Délais d'accès 15 Jours

    Modules : 4 Modules

    Tous les niveaux

    Prérequis : Pas de prérequis

    Public visé : Toute personne amenée à réaliser des négociations dans le cadre professionnel

    Type : En ligne

    Dernière mise: 24/06/2022

    Moyens & supports​

    Extranet individuel par stagiaire pour un accès permanent pour consulter le détail et le planning de ses formations passées et à venir

    Émarger électriquement les feuilles de présence

    Récupérer des documents via l’Espace de stockage et mis à disposition par MB Institut et le Formateur (support de cours, attestation, …)

    Compléter les questionnaires de satisfaction associés