Formation Gérer un conflit professionnel
Ce parcours vous prépare à la certification Gérer un conflit professionnel (RS5155). Cette certification est enregistrée au Répertoire Spécifique auprès de France compétence.
A partir de 2000 €
- Communiquer en situation de conflit de manière efficace
- Élaborer une stratégie de résolution adaptée au type de conflit
Atteinte des objectifs
Qualité pédagogique
Qualité de l'organisation
Taux de réussite 100%
Objectifs
- Détecter les indices pré-conflictuels et les signaux d'alarme.
- Définir et comprendre les composantes de la notion d'assertivité.
- Posséder et appliquer les techniques d'assertivité.
- Développer ses compétences pour aborder les conflits avec plus de sérénité.
- Acquérir des méthodes et des outils simples et efficaces pour traiter les conflits.
- Passage de la certification Excellens Formation
Modalités pédagogiques:
Encadrement assuré avec un et un référent examens.
Supports et contenus, analyse de cas pratiques, jeux de rôles, échanges libres.
Visioconférences en direct et enregistrés, messagerie personnalisée.
Les modalités d'évaluation:
Les savoirs acquis au cours des formations sont évalués par les formateurs à l’aide de contrôles de connaissances.
Les stagiaires sont conviés à passer une certification à l’issue de la formation
En fin de formation, il vous est demandé la mesure de votre satisfaction de la formation suivie qui se déroule en ligne à l’aide de votre PC. Cette évaluation vous permet de nous communiquer votre avis sur l’organisation de la session, les conditions d’accueil, les objectifs pédagogiques, les méthodes pédagogiques, les moyens et supports utilisés ainsi que les qualités pédagogiques de votre formateur. Les appréciations que vous avez formulées font l’objet d’un enregistrement et d’une analyse qualitative de la formation et du formateur au regard des autres sessions réalisées.
MB Institut dispose d’un processus qualité qui prend en considération les éventuels dysfonctionnements rencontrés par les participants afin d’être proactif quant à la solution corrective adaptée tant sur le contenu de la formation elle-même que les conditions de son déroulement.
Inscription
Modules
– Identifier les étapes vers le conflit.
– Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.
– Comprendre la dynamique conflictuelle.
– Adopter une posture facilitant la résolution de conflit.
– Identifier les pièges.
– Dépasser les obstacles.
– Sortir des conflits.
– Gérer ses émotions.
– Appréhender les méthodes de résolution des conflits.
– Connaître les différentes méthodes.
– Se diriger vers l’après conflit.
– Donner du sens.
– Prévenir les conflits futurs
Modalités
Les savoirs acquis au cours des formations sont évalués par les formateurs à l’aide de contrôles de connaissances.
Les stagiaires sont conviés à passer une certification à l’issue de la formation
- Pour s’inscrire à nos formations, veuillez remplir le formulaire en haut, ou nous contacter sur notre boite email : contact@mbinstitut.com ou bien nous appeler sur +33187669970 un de nos agents vont vous assister.
Délais d'accès 15 Jours
Modules : 4 Modules
Tous les niveaux
Prérequis : Pas de prérequis
Public visé : Toute personne amenée à réaliser des négociations dans le cadre professionnel
Type : En ligne
Dernière mise à jour : 15/03/2023
Moyens & supports
Extranet individuel par stagiaire pour un accès permanent pour consulter le détail et le planning de ses formations passées et à venir
Émarger électriquement les feuilles de présence
Récupérer des documents via l’Espace de stockage et mis à disposition par MB Institut et le Formateur (support de cours, attestation, …)
Compléter les questionnaires de satisfaction associés
